DÉCLARATION DE CONFIDENTIALITÉ

Général

Vos informations personnelles sont très importantes pour nous. Nous accordons beaucoup d’attention à leur protection et respectons ainsi vos droits légaux. 

Afin de vous offrir le meilleur service possible, nous avons besoin de certaines de vos données personnelles.

 

Quelles données personnelles enregistrons et utilisons nous ?

- Les informations personnelles que nous avons reçues de votre part
Ce sont des données que vous nous avez transmises vous-même.
Lorsque vous vous enregistrez sur notre site web, par exemple, vous nous remettez votre nom, prénom, adresse, genre, langue, et données de contact.

- Données d'achat
Avec cette information, nous savons ce que vous achetez et à quels produits vos préférences vont. Nous avons besoin de ceci dans le service après-vente si vous n'avez plus votre preuve d'achat. 

- Des données reçues via Internet
D'une part, nous recevons des données techniques: navigateur, adresse IP, données de votre appareil, provenance des visites sur notre site web.
D'autre part, des données concernant l'utilisation de notre site: à quel moment notre site est visité, comment les pages sont consultées, quand se termine une visite sur notre site.
Les cookies enregistrent également certaines données dans votre navigateur pour pouvoir les utiliser à nouveau lors d'une visite ultérieure.

Avec ces données, l'utilisation de notre site Web est optimisée à maintes reprises.

Pourquoi recueillons-nous vos informations personnelles?

- Utilisation de nos services
Nous avons besoin des informations que nous vous demandons pour remplir nos engagements pour les services que nous offrons.
Nos services incluent par exemple des promotions, commandes, factures, service après-vente, concours, enquêtes, ...
Les informations de votre profil sont également importantes pour prévenir ou détecter les abus et les fraudes.
De plus, nous sommes également légalement tenus de conserver une partie de ces données à des fins fiscales, de garantie ou de tout litige. 

- Communication
Sur base des informations reçues de votre part, nous pouvons vous informer via nos Newsletters de vos avantages, promotions, dernières tendances, les nouveaux produits, le status de vos commandes et les informations sur la livraison.  

Qui a accès à vos données personnelles?

La protection de vos données personnelles a toujours été l'une de nos priorités. C'est pourquoi vos données sont traitées au sein de notre entreprise et ne sont jamais transférées ou vendues à des tiers. Seuls les personnes, qui ont besoin de vos données pour les services spécifiques que nous vous proposons, y ont accès.
En outre, les entreprises de transport, les banques et les cabinets d'avocats auront accès à une partie de vos données personnelles, pour le traitement de nos services et de certains dossiers.
Nous n’avons jamais vendu et ne vendrons jamais vos données.

Où sont stockées vos données personnelles?

Vos données sont stockées chez un hébergeur en Europe qui respect des règles de sécurité en conformité avec le droit Européen.

Combien de temps vos informations personnelles sont-elles stockées?

Vos données personnelles seront supprimées après 10 ans d'inactivité.
Nous stockons vos données d'achat pendant 7 ans.
Bien entendu, nous devons également prendre en compte les obligations légales dans le cadre de la facturation, des faillites, des litiges et autres. 

Quels sont vos droits?

Vos informations personnelles sont très importantes pour nous. Nous accordons beaucoup d'attention à la protection et respectons les droits que vous avez en vertu de la loi. 

- Vous pouvez demander un aperçu des données personnelles que nous avons sur vous.
- Vous pouvez les corriger ou supprimer des données non pertinentes.
- Vous pouvez transmettre cette information à une autre partie.
- Vous pouvez demander de ne pas utiliser vos données pour le marketing direct. Pour cela il suffit de cliquer sur le lien en dessous de nos e-mails marketing ou de nous contacter via les coordonnées disponibles ci-dessous.
- Vous pouvez vous opposer à une utilisation spécifique de vos données. 

Afin d'utiliser ces droits, il est légalement requis de fournir une preuve de votre identité. Nous ne pouvons en effet laisser personne d’autre changer vos données.

Avez-vous des plaintes concernant le traitement de vos données personnelles?

Contactez-nous via les coordonnées ci-dessous. Si nous ne pouvons pas vous aider, vous pouvez toujours contacter l'autorité belge de protection des données et y déposer une plainte.

Comment nous contacter?

Avez-vous des questions ou souhaitez-vous plus d'informations, contactez-nous via
https://www.isaro.be/shop/fr/contactez-nous

Changements à cette déclaration de confidentialité?

Nos services continueront à évoluer. C’est pourquoi nous adapterons régulièrement cette déclaration de confidentialité et vous en informons correctement. Nonobstant le fait que nous ferons de notre mieux pour vous informer sur d'autres ajustements, nous vous demandons de revoir régulièrement notre déclaration de confidentialité.